டஸ்டின் நாப் ஒரு நேசமான நபர்.BC இன் மிகப் பெரிய தரமான உள் முற்றம் மற்றும் உள் முற்றம் தளபாடங்கள் மற்றும் துணைப் பொருட்களான Wickertree இணையதளத்தில் அவருடன் தொடர்பு கொண்ட அல்லது அவரது வீடியோ கிளிப்களைப் பார்த்த எவரும், அவரது தகவல்தொடர்பு ஆர்வத்தை கவனிப்பார்கள்.
நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக, Knapp ஆனது கடந்த கால, நிகழ்கால மற்றும் வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு குடும்ப வணிகத்திற்கான அவர்களின் பார்வையை மட்டும் பகிர்ந்து கொள்ளாமல், அவர்களின் கனவுகள் மற்றும் எதிர்காலம் பற்றி அவர்கள் சொல்வதைக் கேட்கும் அணுகலைக் கொண்டுள்ளது.எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
"இணைப்பு எங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது," நாப் கூறினார்."எங்கள் கதவுகள் வழியாக செல்லும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் நாங்கள் இணைக்க விரும்புகிறோம்."
வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் கனவுகளின் வெளிப்புற அல்லது உட்புற வாழ்க்கை இடங்களை உருவாக்க உதவும் ஒரு பரந்த பார்வையுடன், இணைப்பு "மனித மட்டத்தில் இருக்க வேண்டும், விற்பனை மட்டத்தில் அல்ல" என்று அவர் வலியுறுத்தினார்."அவர்கள் தேடும் தயாரிப்பு மற்றும் அவர்கள் எதை அடைய எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பதைப் பற்றிய விவாதத்தில் மக்களை ஈடுபடுத்த விரும்புகிறோம்."
கிளையண்டின் திட்டங்களைப் பற்றிய பின்னணித் தகவல்கள், விக்கெர்ட்ரீ குழுவின் அனுபவம் மற்றும் பல்வேறு தயாரிப்பு வரிசைகள் பற்றிய அறிவின் அடிப்படையில் பரிந்துரைகளை வழங்க அனுமதித்ததாக நாப் விளக்கினார்."வழக்கமாக விருப்பங்களை ஒன்றாக ஆராய்வது இறுதியில் அனைவரும் மகிழ்ச்சியாக இருப்பார்கள் என்பதாகும்."
வேலையைச் சிறப்பாகச் செய்தால், வாடிக்கையாளர்கள் தடையற்ற அனுபவத்தைப் பெறுவார்கள் மற்றும் தி விக்கர்ட்ரீயுடன் இணைந்திருப்பார்கள்.
பல ஆன்லைன் வீடியோக்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சான்றுகள் அணுகுமுறை செயல்படுவதைக் காட்டுகின்றன, "வாடிக்கையாளர் திருப்தி" கூற்றை ஆதரிக்கும் கூடுதல் ஆதாரங்களுடன் Knapp கூறுகிறது.“நான் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி ஆவதற்கு முன்பு, எனது வேலை புகார்கள் மற்றும் ரிட்டர்ன்களைக் கையாள்வதுதான்.இருப்பினும், எங்களிடம் மிகக் குறைவான புகார்கள் இருந்ததால், நாங்கள் எதையும் திருப்பித் தராததால், நான் இதற்கு மிகக் குறைந்த நேரத்தை செலவிட வேண்டியிருந்தது.
வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த விருப்பத்தைக் கண்டறிய உதவும் குழுவின் முயற்சிகள் அந்த வெற்றியின் ஒரு பகுதியாக இருந்தாலும், மற்றொரு முக்கிய காரணி உள்ளது: "நல்ல சப்ளையர்களுடன்" வலுவான கூட்டாண்மை, நம்பகமான சப்ளையர்களுடன் பல உறவுகள் காலப்போக்கில் நிறுவப்பட்டுள்ளன என்று நாப் கூறினார்.1976 முதல் லாங்லியுடன் உள்ளது மற்றும் சுமார் 16 ஆண்டுகளாக நாப் குடும்பத்திற்கு சொந்தமானது.
"தரம் எங்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது," என்று அவர் கூறினார்."நாங்கள் விற்கும் அனைத்தும், ஒவ்வொரு தயாரிப்பும் - அது தளபாடங்கள் அல்லது பாகங்கள் - உயர் தரத்தில் உள்ளது."
அளவை விட தரத்தை தேர்வு செய்யும் விக்கர்ட்ரீயின் குறிக்கோள், சப்ளையர்களின் எண்ணிக்கையில் பிரதிபலிக்கிறது, அது அவர்களின் தயாரிப்புகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பது மட்டுமல்லாமல், சப்ளையர்களின் நிலைத்தன்மை மற்றும் நெறிமுறைகள் அவர்களின் மதிப்பு முன்மொழிவின் ஒரு பகுதியாக உள்ளதா என்பதையும் மதிப்பாய்வு செய்கிறது.
இதற்கு உரிய விடாமுயற்சி மற்றும் விற்பனையாளரின் நற்பெயரைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும் என்றாலும், இந்த முயற்சி மிகவும் மதிப்பு வாய்ந்தது, நாப் கூறினார்."எங்கள் சப்ளையர்கள் மீது எங்களுக்கு நிறைய நம்பிக்கை உள்ளது, எங்கள் தயாரிப்புகள் எவ்வளவு சிறந்தவை என்பதை நாங்கள் அறிவோம்.வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கிய சிறிது நேரத்திலேயே ஏமாற்றமளிக்கும் எதையும் நாங்கள் வழங்க மாட்டோம்.
ஏதேனும் தவறு நடந்தால், நல்ல உத்தரவாதங்கள் மற்றும் சப்ளையர்களுடனான வலுவான உறவுகள் சரியான நேரத்தில் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவும், என்றார்."எங்களிடம் பல விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர், அவர்கள் தொடர்ந்து வந்து எங்கள் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை விரும்புவதாக எங்களிடம் கூறுகிறார்கள்.தரத்திற்கான நற்பெயரை உருவாக்க நாங்கள் கடுமையாக உழைத்துள்ளோம், எங்கள் அணுகுமுறை நேர்மையாக இல்லாவிட்டால், அது நற்பெயர் மற்றும் நம்பிக்கையைப் பின்பற்றும் என்று நான் நினைக்கவில்லை.
"விக்கர்ட்ரீ VGH, UBC மற்றும் BC குழந்தைகள் மருத்துவமனை லாட்டரியுடன் ஒரு தசாப்தத்திற்கும் மேலாக பங்கேற்பு குடும்பங்களுக்கு திறந்தவெளிகளை வழங்குவதற்காக வேலை செய்து வருகிறது" என்று நாப் கூறினார்."இந்த இணைப்பில் நாங்கள் மிகவும் பெருமைப்படுகிறோம், இது எங்கள் வேலையை உண்மையான அமைப்பில் பார்க்கக்கூடிய மற்றொரு பகுதி."
வேலை மற்றும் பயணத்தில் COVID-19 தொற்றுநோயின் தாக்கம் காரணமாக மக்கள் வீட்டில் அதிக நேரத்தை செலவிடுவதால், "மக்கள் தங்கள் வீடுகளில் முதலீடு செய்ய அதிக விருப்பம் கொண்டுள்ளனர், அது புதுப்பித்தல், மேம்படுத்தல்கள் அல்லது மேம்பாடுகளாக இருந்தாலும் சரி" என்று நாப் குறிப்பிட்டார்.
Wickertree அத்தகைய முன்முயற்சிகளின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும் என்று அவர் நம்புகிறார் மற்றும் Wickertree வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்கிறார்: "உங்கள் அழகான புதிய இடத்தில் நண்பர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினருடன் நீங்கள் அமர்ந்திருக்கும்போது, எங்களைப் பற்றி சிந்தியுங்கள்.எங்கள் செய்தியை பரப்புங்கள்.
"நாங்கள் தொடர்ந்து வளர விரும்புகிறோம், மேலும் அதிகமான மக்களைச் சென்றடைய விரும்புகிறோம், ஏனெனில் எங்கள் அணுகுமுறை மிகவும் நேர்மறையானது மற்றும் பரவலாக எதிரொலிக்கிறது."
இடுகை நேரம்: ஜனவரி-09-2023
